Spedizioni, resi e assistenza

Qui trovi le informazioni per acquistare da STISCA, restituire un capo e ricevere assistenza.

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Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

Destinazioni e costi

STISCA spedisce in Italia e nelle destinazioni estere abilitate nel checkout. Inserendo l'indirizzo di consegna puoi vedere le opzioni disponibili e il costo della spedizione prima di confermare e pagare l'ordine. Se una destinazione non è servita, contattaci prima dell'acquisto. Eventuali condizioni particolari sono indicate nella scheda prodotto o nel checkout.

Preparazione e consegna

Per i capi disponibili, l'ordine viene normalmente affidato al corriere il giorno lavorativo successivo all'acquisto. La consegna standard in Italia è stimata in 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Per l'estero e le località con tempi differenti, fanno riferimento le informazioni mostrate al checkout. Sabato, domenica e festivi non sono giorni lavorativi. Se un prodotto prevede tempi diversi, questi vengono comunicati prima dell'ordine.

Salvo diverso accordo espresso, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo significativo contattaci: restano applicabili i rimedi previsti dall'art. 61 del Codice del consumo.

Indirizzo e ricevimento

Controlla indirizzo, numero civico, CAP e recapiti prima della conferma. Se noti un errore, contattaci tempestivamente per verificare se è ancora possibile correggerlo. In caso di problemi di consegna, danni o merce non conforme, scrivi all'assistenza indicando l'ordine. Una segnalazione tempestiva e le fotografie aiutano a gestire il problema e non sostituiscono né limitano la garanzia legale.

Informazioni sull'ordine

Lo stato dell'ordine è disponibile nell'area clienti e attraverso le comunicazioni di spedizione. Quando il vettore rende disponibile il tracciamento, il riferimento viene comunicato al cliente.

Assistenza, resi e recesso

Email: info@stiscamaglieria.com. Telefono/WhatsApp: +39 327 456 2150.

Per restituzioni e rimborsi consulta Resi e recesso. Per esercitare il diritto online usa Recedi dal contratto.

Resi, recesso e garanzia

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna. Per più prodotti dello stesso ordine consegnati separatamente il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto. Puoi comunicarlo anche prima della consegna. Le stesse tutele valgono per i normali capi in promozione. Se l'ultimo giorno del termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Come esercitarlo

Usa Recedi dal contratto, oppure invia una dichiarazione esplicita a info@stiscamaglieria.com o per posta a STISCA di STIVALA ANTONINO, Via Torre Ombra 77, 95030 Mascalucia (CT), Italia. Indica nome ed elementi per individuare l'ordine. Non è obbligatorio usare il modulo tipo e non occorre un'autorizzazione preventiva per esercitare il diritto nei termini.

Il termine è rispettato se invii la comunicazione prima della scadenza. La richiesta online viene seguita da conferma di ricezione su supporto durevole, con contenuto, data e ora della trasmissione. La gestione amministrativa della richiesta non ne modifica la data.

Restituzione e costi

Rispedisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a STISCA di STIVALA ANTONINO, Via Torre Ombra 77, 95030 Mascalucia (CT), Italia. Il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza. Contattaci per coordinare la restituzione: non è una condizione per esercitare il diritto.

Il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo diversa offerta espressa di reso gratuito. Non applichiamo penali o costi di rimessa a magazzino. Per prodotti difettosi o non conformi valgono i rimedi della garanzia legale senza spese.

Prova del capo e conservazione

Puoi esaminare e provare il capo come faresti in negozio, limitandoti a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Per preservarne il valore, evita di indossarlo nella vita quotidiana, lavarlo o trattarlo prima di decidere se tenerlo. Conserva, quando possibile, cartellini, etichette, accessori e confezione e usa un imballaggio adeguato per la restituzione. La mancanza della confezione originale o la rimozione del cartellino non escludono automaticamente il diritto di recesso.

Verifica del reso e diminuzione di valore

Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del consumo, sei responsabile soltanto della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per esaminare e provare il prodotto. Macchie, tracce di trucco, odori persistenti, segni di utilizzo prolungato, alterazioni o danni da lavaggio possono determinare una diminuzione di valore quando derivano da tali manipolazioni; la normale prova e i difetti originari non giustificano decurtazioni.

Al ricevimento STISCA verifica le condizioni e la corrispondenza dei capi restituiti e può documentarle con fotografie, confrontandole con la documentazione disponibile prima della spedizione. Un'eventuale riduzione del rimborso è valutata caso per caso, è limitata alla perdita di valore effettiva e dimostrabile ed è comunicata al cliente per iscritto con motivazione e documentazione a supporto. Non applichiamo percentuali fisse o penali automatiche e non rifiutiamo automaticamente il recesso per la sola rimozione del cartellino o apertura della confezione.

La responsabilità per la diminuzione di valore non si applica se è stata omessa l'informativa sul diritto di recesso prevista dall'art. 49, comma 1, lettera h), del Codice del consumo. Restano ferme le tutele della garanzia legale per prodotti difettosi o non conformi.

Rimborso

Rimborsiamo gli importi dovuti, comprese le spese della consegna iniziale standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Non sono rimborsati i supplementi per una consegna più costosa della modalità standard meno costosa offerta. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro rispedizione, se precedente, salvo che ci siamo offerti di ritirarli.

Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente. Non imponiamo buoni acquisto in sostituzione del rimborso e non addebitiamo commissioni amministrative o di pagamento per l'esercizio del recesso. Per un recesso relativo solo ad alcuni beni sono rimborsati i prodotti restituiti e le spese di consegna eventualmente dovute secondo la legge.

Garanzia legale e cambi

I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, distinta dal ripensamento. In caso di difetto originario, alle condizioni di legge, puoi ottenere riparazione o sostituzione senza spese o, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per un cambio di taglia o colore contattaci; la disponibilità del cambio non limita recesso e rimborso.

Applicazione delle condizioni

Queste condizioni si applicano agli ordini conclusi dopo la loro pubblicazione. Per gli ordini precedenti restano applicabili le condizioni comunicate al momento dell'acquisto e i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Modulo tipo di recesso

Compila e invia solo se desideri recedere.

A: STISCA di STIVALA ANTONINO, Via Torre Ombra 77, 95030 Mascalucia (CT), Italia; info@stiscamaglieria.com.

Io/Noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): __________________
Numero ordine, se disponibile: __________________
Nome del/dei consumatore/i: __________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________
Firma (solo su carta): __________________
Data: __________________
(*) Cancellare la dicitura inutilizzata.

P. IVA 06314550879 - REA CT-489877. Assistenza: +39 327 456 2150. Condizioni di vendita.

Scrivi all’assistenza per coordinare la restituzione o chiarire un dubbio.